FAQ

Commandes

Comment passer une commande ?

Sélectionnez votre article, choisissez votre taille et cliquez sur « Ajouter au panier ». Suivez ensuite les étapes de paiement sécurisé.

Puis-je modifier ma commande ?

Toute demande de modification (erreur de taille ou de coloris) doit être effectuée dans les 24 heures suivant la commande en nous contactant via la page Contact. Les annulations ne sont pas acceptées.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions sous 2 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite 3 à 5 jours ouvrables en Belgique et en Europe.

Proposez-vous la remise en main propre ?

Oui ! Nous offrons un service de remise en main propre sur Bruxelles pour seulement 0,99 €. Ce service est gratuit pour toute commande de 120 € ou plus. La date et l’heure du rendez-vous vous seront communiquées au moment de la confirmation de ce mode de réception.

Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons actuellement uniquement en Europe. Les livraisons hors Europe ne sont pas disponibles pour le moment.

Y a-t-il des frais de douane ?

Pour toute livraison hors de l’Union Européenne (non disponible actuellement), des frais de douane peuvent s’appliquer. Ces frais sont calculés en fonction du pays de résidence du destinataire et sont à sa charge.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous guiderons à travers le processus.

Tailles & Produits

Comment choisir ma taille ?

Nos créations sont majoritairement disponibles en taille unique, convenant aux tailles 36 à 44/46. Si vous souhaitez connaître les dimensions exactes d’un article, nous aurons le plaisir de vous les communiquer sur demande. Contactez-nous via la page Contact en précisant le produit souhaité.

Quelles matières utilisez-vous ?

Nous sélectionnons des matières nobles et durables pour chaque création MIJABI. Les détails sont précisés sur chaque fiche produit.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) ainsi que d’autres moyens de paiement sécurisés disponibles au moment du règlement.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Absolument. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.